人才荒、就业难?看58同城如何以服务创新赋能雇主和人才

2018-12-08 11:27 稿源:懂懂笔记公众号  0条评论

值得注意的是,在这种智能推荐和人机交互下,用户不再需要频繁搜索和浏览大量招聘信息,智能机器人能为用户量身推荐职位,快人一步精准投递简历,实现了招聘求职的智慧化、精准化、自动化的一站式服务。

而这才只是 58 同城从去年开始的探索“前戏”,在一头是雇主、一头是人才的连接“职能”上,今年 58 同城又百尺竿头,完善了招聘微聊场景,实现了精准定位人才供需双方需求。在升级后的微聊场景下,求职者能查看企业招聘职位、投递简历、联系企业,接受招聘方的职位邀请、面试邀请、视频面试等,并可以发起语音沟通、发送地理位置以及内置的沟通常用语等。姚劲波透露,目前通过“聊天找工作”完成投递的简历数量日均达到了1. 5 万次。

这其中,对招聘求职“人货场”予以重构的“功臣”,正是AI技术的运用。从去年开始尝试“聊天找工作”的AI求职画像,到今年的微聊, 58 同城在探索的,实际上是“变身”为雇主和人才双向降成本、提效率、促“成交”的“路由器”,一边准确接入招聘求职双方的需求信息,另一边则是高效精准的实现连接,打破双方传统模式下的沟通成本高企的藩篱,不用再通过电话、微信视频等站外工具,只在 58 同城上就能实现一站式的面试沟通需求。

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用 58 同城联席总裁何明科在盛典现场接受采访时所说就是,通过人机互动精准匹配求职需求,开启一站式自动化智能荐岗时代。“‘聊天找工作’是 58 同城招聘在人工智能领域的延伸,通过AI技术帮助求职者更快更准地找到适合自己的工作。”

3.从信息提供到服务赋能 重新定义网络招聘的“人货场”

如果说提供招聘求职信息是“天职”的话,那么,重新定义网络招聘的“人货场”,从信息到服务的赋能升维,则是 58 同城在新招聘时代更大的探索。

一个很细节的例子是,求职者简历中留下的手机号,如何防止被不法分子利用?早在今年 1 月, 58 同城就推出了保护求职者隐私的新服务——“简历手机号保护”,联合简历公开设置、黑名单设置、个性化隐私服务等隐私设置功能,让求职者得到全方位的隐私保护。截止到目前, 58 同城“简历手机号保护”已经覆盖 50 个城市,保护了近两千六百万次通话。

而为了进一步保护求职者的利益, 58 同城还在今年推出了“求保职位专场”,为求职者构建起求职安全保障网,在这些均由平安产险承保的专区职位中,求职者一旦遇到信息虚假、财产损失、面试路上交通意外、人身意外等情况,都可以申请保险理赔。

这种做法,在以前是不可想象的,因为传统意义上的网络招聘,不过是“职业介绍所”的线上化,而 58 同城则是趟开了一条新路子,在连接雇主与人才上,从单纯的信息提供向服务赋能升维。

而同样的创新探索还有, 58 同城在今年 9 月携手泰康在线推出了“雇主险”产品,通过保险服务协助解决雇主用工时候发生事故导致的高额赔付问题,维护员工合法权益的同时,帮助雇主有效降低用工风险,解决雇主用人的后顾之忧。

这就有些“大开眼界”了,原来新招聘时代是这样玩的?更意想不到的是,相比于普通产品仅保低风险的1- 3 类职业, 58 同城雇主险1- 4 类职业均可投保,超越了普通产品的保险范围和风险级别。另外,针对中小型商户的特点, 58 同城雇主险还打破了 30 人起保的壁垒,只要 3 人就能投保雇主险。

由此来看, 58 同城是充分发挥了作为大的第三方平台与保险公司的谈判能力,相当于是为雇主尤其是中小型商户“争取”到了这种难得的条款。而且, 58 同城雇主险根据险别、保额、免赔额的区别,保费分别为每月 5 元、 10 元和 15 元。通过不同的套餐,商家可因员工意外/工伤身故残疾、误工费、住院津贴、服务过程中过失造成第三者财产损失/人身意外等内容获得赔付。

从这个套餐价格来看, 58 同城也不是为了赚钱才做的,更多的是其作为网络招聘大平台的责任感使然,当然,如果说有“小心机”的话,那就是要通过从雇主品牌系列报告的连年发布,到“微聊”等AI技术加持下的新招聘产品,再到引入金融保险服务等诸如此类的一项项创举,去重构甚至是重新定义网络招聘,从信息提供向全面的服务赋能进化。

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