DogVacay:你的宠物需要”借宿“服务吗?

2014-11-13 14:16 稿源:动点科技  0条评论

DogVacay 宠物寄存平台 宠物看护

根据 《财富》杂志的报道 ,DogVacay 在 B1 轮融资中获得了 2500 万美元投资。DogVacay 已经向 TechCrunch 确认了这笔融资。

该公司向宠物犬所有者提供除宠物之家以外的另一种选择。该公司创立于 2012 年,目前的融资总额已经 达到 4700 万美元 。2013 年 10 月,DogVacay 完成了 1500 万美元的 B 轮融资 ,当时的融资由 FoundationCapital 领投,此前的投资方,包括 GSV Capital、Science Inc、First Round Capital、Benchmark、Foundation Capital 和 DAG Ventures 参投。

DogVacay 的用户可以注册为宠物看护者或所有者。当宠物犬所有者外出时,他们可以很方便地找到可靠、价格适中的宠物犬看护服务。这一服务与 Airbnb 很类似。后者提供 7×24 小时的技术支持,其保险政策则确保主人和主人的朋友得到适当的保障。DogVacay 承诺,宠物看护服务中不会使用笼子,而宠物将得到有爱的照料。相对于传统的宠物之家,这样的宠物看护服务价格更低。

过去一年中,DogVacay 的发展速度很快,平台上已注册的宠物犬看护者已经达到 2 万人。上月,该公司宣布,已经订出了 100 万晚的宠物犬看护服务,其中 90%的预订发生在过去 18 个月之内。很明显,该公司有着很好的发展势头。

DogVacay 表示,此轮融资的资金将被用于开拓服务,提升产品质量。

不过,我询问该公司联合创始人阿隆·赫什霍恩(Aaron Hirshhorn),在服务快速发展的过程中,他计划如何维护同样水平的客户服务和质量保障。

“随着我们业务规模的扩大,确保高质量的客户服务对我们而言将极为重要。”赫什霍恩表示,“客户服务占到公司业务运营的超过一半,我们希望与所有人沟通,确保我们做出深思熟虑的决定。”

DogVacay 确保所有人都能获得良好体验,而注册的每名宠物看护者一次只能照看 3 只宠物。此外,DogVacay 将会关注所有不到五星的评分。平均来看,该网站所有服务的平均评分为 4.96 星。

DogVacay 还会要求宠物看护者接受比 Airbnb 等网站更严格的考试和培训,从而确保高质量服务。看护者必须填写申请、观看视频、参加考试、接受电话面试,随后在工作过程中还需要接受持续的教育和培训。

DogVacay 从通过该网站的每笔交易中获得 15%的分成,赫什霍恩表示,约 20%的用户给该网站带来了 80%的营收。一些人将来自该网站的宠物看护订单当作全职工作,年收入能达到 7 万至 9 万美元。另 80%宠物看护者访问该网站并不是很频繁,他们对该公司营收的贡献为 20%。不过 DogVacay 并未披露这方面的详情。

“我们最大的挑战不仅在于找到更多宠物看护者,因为我们目前已经有很多这样的人员。”赫什霍恩表示,“今年,我们收到了超过 10 万份申请,只接受了其中约 2 万份。我们希望找到最优秀的宠物看护者,对他们进行持续培训,向他们提供技术支持,确保他们提供高质量的体验,并形成口碑进行传播。”

DogVacay 目前在美国和加拿大的超过 30 万座城镇提供服务,而赫什霍恩正在考虑进行国际业务扩张。

“关于向新的国家进行扩张,最困难之处在于,就我们这种模式而言,你每次都需要从头开始去做。”赫什霍恩表示。

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