小鹏汽车发布无法使用国电充电桩情况说明:未出现大面积停摆

2019-09-02 15:59 稿源:快科技  0条评论

小鹏汽车 何小鹏

小鹏汽车今天下午( 9 月 2 日)在微博发布情况说明,就近期小鹏汽车无法使用部分国家电网充电桩予以解释澄清。

以下为全文:

关于近期小鹏汽车无法使用部分国家电网充电桩的情况说明

尊敬的朋友:

近期,有媒体报道称“小鹏汽车在国家电网充电桩爆发大面积停摆"。据调查,因国家电网充电桩内部程序升级,涉及与国网沟通充电标准握手协议的选择,小鹏G3 暂无法在部分国家电网充电桩充电。小鹏汽车上周共收到 10 例用户反馈,仅出现在北京地区,并未出现媒体报道所称的“大面积停摆”事件。

目前小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司沟通,以配合其进行软件迭代工作,后续将会通过OTA升级的形式优化G3 充电体验。在此期间,小鹏汽车建议北京地区用户,可优先使用小鹏超级充电站或其他第三方充电桩进行充电。如遇国家电网充电桩无法正常充电的情况,请尝试更换到其他充电桩,或拨打小鹏汽车客服热线。

感谢各方鹅友对小鹏汽车的关注和支持,我们会随时通报此事进度,确保用户体验。

小鹏汽车

2019 年 9 月 2 日

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