张一鸣的B计划和今日头条的「野心」

捆绑式火箭模式的弊端

捆绑火箭的优势是级数相对较少,因此减少了组织架构的复杂性,类似字节跳动的一二级主要营收模式也较为清晰。但是捆绑火箭的模式也存在一些劣势,如同捆绑式火箭在完成使命后要脱离,为整体继续前行减轻重量一样,巨量引擎虽然是今日头条的主营收部门,但也是最主要的承重。

在北京朝阳区世通大厦里,将近一半的楼层都是巨量引擎员工办公区,员工岗位集中于广告增值,信息流优化等。其中占大多数的销售主要任务为IS电销。这些庞大数量的员工虽然经常加班,但是他们的发展前景并没有和字节跳动捆绑在一起。有消息称,他们并不是同字节跳动公司签署的劳动合同,大多数是外包模式被聘用。

另一位从巨量引擎离职的员工曾在网上调侃道:“巨量引擎是头条过去的SMB部门,也是今日头条上市的祭品。”可以说现在开始,今日头条就已经开始为自己减负,如同火箭升空后开始抛弃一部分死重。

捆绑式火箭的另一缺点是二级推力相对不足,这也是今日头条的未来会遇到的问题。今日头条的针对大客户市场的千人千面推荐系统,以及国内面临强敌钉钉、国外面临强敌Slack,不知前景几何的Lark,现在看来作为字节跳动的二级火箭还略微难承重任。

对比国内To B服务巨头阿里巴巴和腾讯来看,阿里有阿里云、钉钉、阿里妈妈、金融等领先的系列产品服务,腾讯也有腾讯云、企业微信、社交广告、支付等头部的系列产品服务。今日头条至今还没有建立起完善的企业服务护城河,尤其没有部署云计算和金融,头条系的To B业务营收规模能成体量还需要打问号。

对于为何不重点部署云计算和金融业务,今日头条内部人告诉Tech星球(微信ID:tech618):“电商类企业对云计算的弹性计算等特性有天然的需求,头条确实没有那么深刻的需求。”而对于金融业务,今日头条还在悄然布局中。 2018 年 6 月今日头条有限公司100%实际控制北京华夏保险经纪,获得保险经纪牌照。同时也在今日头条APP上试水保险、现金贷、股票等业务。


To B产品能力缺失何解

除去前文提到的产品,今日头条的To B产品还有属于AdTech的易拍App,方便大家制作视频营销素材;属于MarTech的橙子建站,帮助中小企业建设品牌官网,以及多组件落地页青鸟线索通;还有属于RetailTech的鲁班微商城,这些产品服务是今日头条的“深海行动”主要组成部分。

       

综合来看,头条系的To B更多是解决方案,而非与C端用户有接触的SaaS产品服务。从Lark上线后的用户反馈来看,头条系的To B产品口碑还不错。而头条系之所有没有更多的SaaS产品,有行业人士分析认为,这是因为头条懂产品但是不懂业务。

与C端产品强调用户体验不同,B端产品最为看重是对业务的理解。但是目前头条系整个业务线都是在围绕流量转化做文章,唯一深入的垂直行业是教育。不过从gogokid正在“优化”业务人员,aiKID已经暂停运营 4 个多月来看,今日头条的教育业务刚刚处于试错阶段。

因此为快速开发出更多的SaaS产品,字节跳动更多采取收购成熟产品的模式。 2017 年底字节跳动领投石墨文档,并成为石墨文档最大股东。 2018 年 1 月,字节跳动战略投资企业云盘产品坚果云。随后又相继收购了朝夕日历、WorkFlowy的幕布等公司。

从收购的公司来看,头条的产品服务更多围绕办公协作场景展开,而非业务SaaS。看来头条有意武装Lark,使其成为头条To B服务的核心,并在未来聚集众多ISV发展成为生态。而头条从未开展过生态经营,这将是字节跳动做To B服务更大的难题。


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