“智能+人工”双轮驱动 珍爱网直营门店全程打造诚信保障

2018-06-01 13:58 稿源:用户投稿  0条评论

  随着第四次单身潮的来临,众多工作忙碌、圈子小的单身男女开始积极寻觅对象。当婚恋网站成为了单身男女脱单的首要途径,安全诚信保障体系也成为了用户尤为关心的问题。

  随着线上线下一体化的推进和线下直营门店业务不断扩大,珍爱网不断推进线下直营门店的标准化、规范化管理,尤其在用户信息保护和会员征婚安全等方面,珍爱网坚持诚信原则,积极引入人工智能等先进技术,结合自身红娘的跟进,全程打造直营门店的诚信保障。

  资料验证+人工红娘跟进多重把关保障征婚诚意度

  为了确保用户安全,珍爱网不断加强会员资料审核。每一个到店会员都会被要求填写个人信息,验证相关资料,进行资料建档,从而确保征婚诚意度。建档分为两大部分,一部分为必要认证:需要提供身份证明、婚姻证明进行存档,需要填写详细的个人信息,签署单身承诺函,对填写和提供的证件的真实性、有效性进行保证。必要认证要求每半年进行一次面对面认证;另一部分为自主认证:提醒会员在珍爱网官网认证学历证、工作证、房产证、行驶证、健康证明等,加强征婚诚意度,提高成功率。

  在此过程中,珍爱网全国64家门店的3000余名专业红娘也会进行三次验证把关。首先,红娘会去电进行初次资料审核,先过滤掉一部分非单身或者非诚意的人群,再对会员的基本资料、择偶要求等信息进行初步核实记录;其次,红娘会在直营门店对会员进行面对面身份认证,并通过会员的证件、资料提交情况、言行举止、深入访谈的逻辑性等判断信息真实性;正式开始服务前,红娘还会再对会员进行一次面对面的资料核实,确保会员三次表述一致方可安排约会。

  同时,珍爱网红娘还将全程跟进保障会员约会的安全性。例如:会员相亲约见均在珍爱网直营门店完成,直营店安装监控录像系统确保约见人身财产安全;红娘随时关注会员的征婚进展和征婚安全,每隔一到两个工作日去电沟通会员的征婚进展,进行征婚指导。在整个的征婚过程中,红娘还将持续对会员进行安全提醒,对于有经济往来要求的会员更会进行关注,一旦有异常情况,将限制在珍爱网的征婚行为。

  人工智能技术加持助力强化用户安全

  面对新技术浪潮的兴起,珍爱网也积极利用智能技术等推动线下门店发展。以身份认证为例,当会员来到珍爱网线下直营门店,都将被要求进行一对一实名认证,该实名认证依托商汤科技和芝麻认证,每年对近10万的VIP会员进行身份认证,确保征婚安全。数据显示,2017年整年验证通过率达到97.85%。

  随着人脸识别技术的日渐成熟,珍爱网也第一时间在其遍布全国37个城市的64家线下门店安装了悉点人像识别机,进店会员均需通过人脸识别进行身份验证,人脸识别身份信息不匹配的会员,将不为其提供服务。

  会员刘女士采访时表示:“我在接受服务前进行了很多道身份验证,尤其是人脸识别技术的使用又给身份验证增加了一道防线。另外红娘也会对我的个人身份信息进行三次核实。通过这一系列的过程也过滤掉了很多不是诚意来相亲的人,让我觉得非常安心。”

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