贡茶联合v5shop小程序,全面升级店面服务

2018-05-31 15:30 稿源:用户投稿  0条评论

贡茶联合v5shop小程序,全面升级店面服务

又到一年饮品热卖季,在全国各地都有自己的品牌加盟店的贡茶,今年有了新的面貌。走进贡茶店铺,我们发现除了有当季热卖的的新品茶饮宣传海报,在非常醒目的位置,我们还发现了贡茶小程序的宣传海报,包括小程序排队点单、充值赠送等信息。在收银台前,原来每日都排起长长队伍的,现在只一个收银员轻松面对,更多的队伍在取茶处了。原来很多顾客都自觉扫码了小程序,直接线上付款买单,线上买单有更多优惠,可以积分,可以用优惠券。小程序的便捷性,更让很多人提前救下好单,直接到店铺取饮。

店面全面升级,进店扫小程序

早就耳闻了贡茶的神奇,全国各地都有贡茶的身影,喝奶茶必喝贡茶。在山东济南的一家贡茶铺里,我们亲见了这种贡茶铺的神奇。

在店铺门口,小程序扫码点单的宣传海报被摆放在了非常显眼的位置。有“扫码点单”的提示,并且有详细的引导流程。扫一扫上面的小程序码,跳转到一个点单页面,点进去,就有所在店铺的商品列表,挑选完毕,提交,就可以坐在位置上等服务员送餐了。

贡茶店面

小程序具有流量来源更多样的特点,小程序入口高达 50 多种。作为奶茶行业,在店铺门口增加一个小程序二维码“扫一扫”,即可将客户引入到小程序上进行点单消费。而这些用户在下一次需要消费的时候,只要进入小程序,定位最近的门店,就可以直接提前点单了。是不是和麦当劳的小程序有异曲同工之妙?对的,就是看到了餐饮行业这一发展趋势,贡茶才果断的选择了用v5shop小程序来完成这次店面的改造。

谈到引流,小程序还可以通过附近 5 公里功能自带流量,公众号图文群发进入小程序,好友分享、群分享、关联公众号等,总之未来的引流方式也会越来越多。

 

收银台

对于贡茶这次的店面服务改造,贡茶除了店面的宣传引导海报外,还对 40 多家分店的店面服务人员做了重点培训,包括服务话术、小程序后台管理等。通过试运营,小程序的交易成本远远低于传统电商,而且在交易环节也优势明显。

小程序之前,微信里的商城通常用H5 制作,用户在第一次打开的时候一般比较慢,这一点跟小程序差不多。不过,在第一次打开之后,两者的体验差异就会显现出来。由于HTML5 的网页属性,每次打开心的页面都需要重新加载,而小程序商城在第一次打开之后,体验会流畅不少。

为了更加有效的推广小程序,贡茶结合小程序后台的充值、优惠券等功能,增加了充值赠送的海报。

收银台台面

在收银台前,也有小幅的小程序宣传海报,可以说在每个环节都在配合用小程序升级店面服务。有些顾客在结账的时候还会因为小程序有优惠,选择扫码小程序来买单。对于收银员来说,还可以大大减少工作量,提升服务。

饮茶区

在用餐区域,贡茶也投放了小程序的宣传海报。一些老客户已经能熟练的通过小程序来点单。顾客小程序上点好饮品,坐在用餐区域坐等,在一定程度上也免去了排队买单的辛苦。

贡茶这次使用v5shop的小程序,可以说在店铺建设和维护上成本很低。专业的事情交给专业的团队来说,基于对v5shop小程序团队的技术和服务的认可,贡茶的小程序技术方面由v5shop小程序全面解决。贡茶要做的是,现阶段对几十家分店店面服务的改造。培养用户,积累用户,将贡茶的品牌和服务渗透到用户心中。一个事物被人接受,是需要用户习惯的形成。过去一年,小程序在中国各行业的发展,已经让贡茶看到了小程序发展势头的迅猛,用户体验度已经非常好了。选择这个时候大力推广小程序,对与餐饮行业来说刻不容缓。

双品牌运作,多门店运营

据了解,贡茶在山东有 2 个品牌,一个“贡享说”,一个“小茶时光说”。旗下参与经营的店铺达到 30 多家。顾客可以直接定位最近或者即将到达的店铺进行消费。这 30 多家店公用 1 个小程序系统,方便总部的统一管理。我们在总部了解到,v5shop的咖啡奶茶小程序,多门店功能和附近店铺的定位功能,完美贴合了贡茶 30 多个分店统一管理的需求。目前贡茶分店还在扩张中,未来整个济南有近 50 家之多。

贡享说以及旗下 30 多家分店

小茶时光说以及旗下的 10 多家分店

在济南万达广场、恒隆广场,饮品扎堆的地方,一眼就看到贡茶的招牌,门庭若市,各种水果饮品畅销,各种奶盖,少糖或无糖也是深受好评。贡茶除了口味精细,品种多,名字也取得诗情画意,受到年轻一族的追捧。

2018 年,作为奶茶业的先锋,贡茶选择了用v5shop小程序全面提升店铺服务,也是想借住科技的力量,全面有效的加强几十家分店的管理,提升效率,更好的为店铺引流。目前小程序的宣传海报已经在各个分店招贴,并且对店铺服务员进行了培训,每个到店的用户都能享受到小程序带来的服务品质的提升。

贡茶市场推广部负责任表示,贡茶一直就有关注小程序这块,也非常看好小程序对餐饮奶茶行业的影响,附近 5 公里的引流对贡茶这样的品牌来说,非常有效。加上v5shop小程序多门店功能的引入,对拥有几十家分店的贡茶来说简直是及时雨。V5shop的小程序对于奶茶咖啡行业来说,是一套非常有用的解决方案。 2018 年小程序一经引入,各门店日销售额就增加了5%,未来几个月对门店经营来说也是非常大的考验。

贡茶,选择v5shop小程序是奶茶行业不二的选择。

百度搜索V5SHOP小程序,了解更多有关小程序的信息。

V5SHOP小程序官网:www.v5shop.com,www.v5shop.com.cn

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