猫眼再发退票声明:54%退票订单为用户正常改签行为

2018-04-30 12:53 稿源:TechWeb  0条评论

【TechWeb报道】4月30日消息,上周28日刘若英处女作,井柏然和周冬雨共同主演电影《后来的我们》电影首映日,首日票房 2.8 亿。全国不少影院反映,当日一部热映影片在开场前出现大量集中退票情况,在行业内引起较大震动。现在最新消息,猫眼平台针对《后来的我们》退票事件再次发表声明,表示28日出现的退票订单中54%为用户正常改签行为、剩余的46%退票订单中有部分确定为恶意刷票。

据消息了解,4月28日当天晚上,网络曝光《后来的我们》出现大规模退票,随后各地院线也证实了这一情况,绝大多数都是通过第三方平台所销售的票。被退票的影院总数接近 4000 家。截止到今日,《后来的我们》退票事件上了整个互联网的热搜榜第一。

随着《后来的我们》退票事件继续发酵,在29日凌晨,被指责操纵“先买票再退票”的平台方猫眼电影发布声明,称猫眼方面声明已将相关数据、证据提交主管部门并将协同作进一步的详细调查,同时平台将关闭退票功能。在最后猫眼严正声明:“猫眼平台从来没有也永远不会有这种干扰市场秩序的行为,也绝不姑息和纵容此类事件。”还特别指出,截至 4 月 28 日 23 点,猫眼平台疑似被恶意刷票并退票数量约 38 万张,涉及票房约 1300 万,占影片当日总票房 2.8 亿的 4.6%。被恶意刷票订单集中在 19.9 元等特惠票。已将相关数据、证据提交主管部门并将协同做进一步的详细调查,同时平台将关闭退票功能。

这个“特惠票“是来自猫眼平台联合淘票票平台推出的,猫眼作为希望用户能够参与到特惠购票的售票平台,也没有道理会选择 19.9 元的特惠票订单。这两大平台是业内两大占据市场绝对份额的购票平台,两大平台都参与影片投资、营销和发行工作。或许,也有可能存在“黄牛倒卖特价票”的可能性。

有媒体根据猫眼APP的《后来的我们》28日首映票房实时数据进行了分析,截至20点20分,《后来的我们》已经斩获超过2.4亿票房,累计票房突破5亿,依然是市场上最火热的影片,影片上座率也达到了34%。《幕后玩家》今日依然排名第二,单日收获4388万票房,明日总票房才能破亿。值得注意的是,已经上映两周的好莱坞影片《狂暴巨兽》在只有5%排片的情况下,用接近3成的上座率收获了2160万票房一跃成为今日第三名。

对于此事,29日猫眼平台针对《后来的我们》退票事件再次发表声明,其中表示28日出现的退票订单中54%为用户正常改签行为、剩余的46%退票订单中有部分确定为恶意刷票。针对本次事件采取优化文案:优化售票电商平台的退改签功能;优化底层设计,帮助影院识别“改签”用户,避免“退票”数据统计当中的误解。

由于《后来的我们》退票事件严重影响了电影市场秩序,国家总局回应:“电影局关注到行业上述反映之后,依据国家电影专资数据平台的数据,对近几日退票信息进行了分析,初步认定该影片退票情况确有异常,具体问题尚待研判。“已对影片出品方、发行方等相关人员进行了约谈,要求立即完善退票机制,认真查明存在的漏洞、进一步梳理情况、完善数据,形成书面报告报主管部门。

最后,电影局负责人还表示,无论哪一部影片,都应该以其影片质量去赢得观众喜爱。电影主管部门坚决反对不正当竞争,反对任何票房造假的行为,决不允许任何扰乱电影市场、破坏市场秩序、损害电影产业整体利益和声誉的行为。对此一旦发现查明,将严肃处理。事后将会如何处理,TechWeb将会持续跟踪关注事后处理结果。

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