中国消费者非常愿意接受汽车制造商主动提供的个性化服务...为了提供高效、个性化和优质客户服务,汽车制造商需要建立基于数据库的一流客户关系管理系统,不仅为客服代表及自动客服工具提供基本客户信息和历史记录,而且还要为其提供客户首选沟通渠道相关信息,并根据洞察分析提供有
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