随着外卖O2O迅猛发展,外卖已经成为继做饭和堂食之外,国人的第三种常规就餐方式,为千家万户带来了生活便利。与此同时,一些行业问题也日益凸显。比如因局部竞争引发的肢体冲突、群体事件偶有发生,以及个别配送员违反交通规则造成交通事故、个别不良行为引发服务纠纷乃至用户伤害
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