海狐联合创始人谷杨:让平台成为跨境电商“颜值担当”

2016-11-17 17:22 稿源:用户投稿  0条评论

10月28日,海狐海淘APP2.50版本上线的日子。在这一天之前,谷杨和他的团队再一次经过了一个不眠之夜。

  APP新版本的上线,和之前的每一次更新一样,又现几易其稿的“曲折”。海狐UED团队的小伙伴们,也早已经不记得经历了多少次在街灯的陪伴下走过不再拥挤堵车的杭州城赶回家“洗洗睡”,也已经不再执着于计算一次作品的最终完成要经过多少次的修改和调整,他们只是在短短的几月里,在一个不断地说着“不行、细节再改、还可以再好”的团队带头人的批评或鼓励里,发现自己对用户体验的理解有了更深层的认识和把握,发现自己的作品需要修改的次数越来越少、加班的时间似乎也越来越少了。从海狐上线之初“一穷二白”时起就习惯被“虐”的小伙伴们居然有了一丝疑惑,咦,那个龟毛处女座,怎么感觉越来越好说话了?

  这个海狐UED团队小伙伴眼中的“龟毛处女座”,就是谷杨,海狐UED总监,也是海狐的联合创始人。

  对每一件作品都有着处女座的纠结,严格来说,可能算是谷杨每一天的日常。

  10月30日,记者和谷杨的一场对话,也正是从他这个和职业很搭的星座开始的。(以下记者简称R,谷杨简称G)

  R:您的星座是什么?您认为您的性格和星座是否相符?您的性格/星座,在工作中会有什么样的表现?

  G:我是处女座。我本人是不大迷信星座的,但我的家人和朋友对我的评价是比较挑剔。在工作中确实也暴露了一些处女座的“臭毛病”,比如我对对齐就特别敏感,像在视觉验收环节,经常会为一个像素的差异,让前端同事返工调整,我能感觉到他们内心一定是“恨我的”。

  说到这里,这位大男孩性格的总监先是大笑,然后又露出了微微的烦恼。

  UED,User Experience Design(用户体验设计),UED概念,伴随着互联网特别是移动互联网诞生和发展,它是以用户为中心的一种设计手段,是以用户需求为目标而进行的设计,用户体验的概念从开发到设计,贯穿始终。

  UED团队主要做什么?用谷杨的话就是:“我的团队主要对整个海狐产品的‘颜值’和‘性格’负责。举个比较形象的例子,假如海狐是一台汽车,那么我们所负责的就是汽车的外观内饰设计和驾驶操控感受的设计。”把控海狐的视觉风格以及用户体验调性设计,这就是谷杨团队的日常。

  15年的互联网行业工作经验,近10年设计团队管理经验,谷杨先后在深圳卓望数码(广东移动子公司)、腾讯无线等公司供职。历经几波互联网“热潮”,参与过若干个千万用户级的项目实战,包括mm移动应用商场,qq手机浏览器,腾讯微博等,让谷杨在用互体验设计领域有着不可多得的实战经验,正是这些宝贵的积累,让谷杨在设计新项目新业务的时候,能做到胸有成竹,减少了盲目性的实验和探索,避免了一般经验不足团队会踩的坑。

  2016年3月,作为创始团队之一,谷杨加盟海狐。“海狐海淘有优越的创业条件,加上海淘行业在国内尚处于蓝海阶段,这对我来说是个非常好的创业机会。”

  R:这个行业虽然说是蓝海,但同样竞争激烈。海狐上线以来,您觉得哪些细节或事件最让您印象深刻?

  G:我陆续的收到身边的朋友和用户咨询我们平台卖的是不是正品?这让我更加坚信我们当初选的方向没错,海狐海淘的模式是海外官网直邮,能够100%确保正品,这让我们有着非常足的底气。我们相信国内用户消费升级的需求是真实存在的,并且正处于一个爆发初期,海狐的模式,注定能为我们带来更多的用户和发展。

  R:能否用一些数据,说一说您这一年来获得的工作成绩?

  G:如果要用数据来量化用户体验的话,我可以举个例子:当我推荐我们的APP给身边的朋友使用时,跟一年前相比,所收到的点赞好评数大增,一年前我接受的更多是吐槽。这对我来说是一种很真实的鼓励。

  如何在竞争中让海狐脱颖而出?除了模式、产品丰富度,身为海狐颜值负责人的谷杨,则需要承担让用户体验更好的艰巨任务。“和国内传统电商相比,海淘的业务流程相对复杂,这也意味着用户体验复杂度的增加,比如用户在传统电商平台购买国内商品,只要提供地址就可以了,但对海淘来说,除了地址还需要提供有效身份证,每增加一个环节,对用户体验来说就多增加一个环节的挑战。当然,海外商品格调较高,容易打造出‘高颜值’的整体产品风格,这是我们的优势。”

  R:那海狐下一步UED优化空间在哪里?

  G:提升海淘的过程体验。比如现阶段海淘商品有不少的商品详情较为简单,不像国内电商一样面面俱到很热闹。另外海淘的国际物流时间较长,如何缩短用户的等待时间等,这些都是我们团队接下来的工作重点。

  今年刚刚成立的海狐,正处于创业初期。“大家在选择创业方向时最关注两点,一是项目本身是否有潜力,是不是下一个热点?二是尽可能的选择自己擅长的方向。我也接触了不少创业的朋友,也有很多在做跨境,海狐最大的优势就在于有着优良的电商基因,我们在起跑线上可以说领先了。”谷杨认为,无论大小公司,很多时候“人”才是决定性因素。“两个字可以点评海狐创业团队的其他小伙伴,那就是靠谱。”

  接下来,谷杨和他的团队,依然会执着地用处女座对“完美”、“成功”的标准去做好每一次的设计,让海狐成为跨境电商行业的“颜值担当”。

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