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合众人寿请来阿里云人工智能小Ai 上任客服岗位在线答疑

2016-07-29 17:58 · 稿源: 站长之家用户

《合众人寿请来阿里云人工智能小Ai 上任客服岗位在线答疑》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:

阿里云人工智能小Ai有了新的工作,它即将上任合众人寿的客服岗位,不但能解答用户在线提问,还要给人工客服当“质检员”,检查每一通客服电话的服务质量,优化用户体验的同时提高客服效率...

合众人寿与阿里云达成合作,将引入阿里云的人工智能技术,提升合众人寿客服中心的产能,改变客户服务重度依赖人力的情况,由阿里云人工智能小Ai回答大部分的用户疑问,还将把电话客服语音转化成文本,把服务质量检测率从3%大幅提高至100%...

在去年的双11中,蚂蚁金服已经开始使用这项技术来辅助客服工作,当天的500多万人次咨询中,有94%以上由“机器人客服”解决,其中花呗的人工介入率只有1%...

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