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容联七陌以合纵的方式在云客服市场树立标杆

2016-01-11 14:12 · 稿源:ctiforum.com

《容联七陌以合纵的方式在云客服市场树立标杆》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:

七陌云通过将上述主要业务以API,SDK接口等方式集成到企业用户的CRM、ERP、OA等系统中为用户提供基于云端的客服系统...

目前客服形式分为两种,除了新兴的互联网多渠道客服之外,电话客服中心仍然是客服系统的主力...

蔡质彬表示:“许多的客服人员跳槽后会对系统产生依赖,在新公司也对系统进行推荐,这可能是自传播渠道里最有意思的方式...

在易用性方面,七陌云在产品的设计上更注重从国内传统客服人员的处理方式上延伸新的功能...

目前市场上并没有较大的云客服提供商出现,在这个垂直方向上多以连纵的方式出现,国内老牌的思科和华为已逐渐在布局,但是方向还未名...

A轮融资也正在计划之中...

......

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