当下,在线职业教育行业正面临“退费难”等乱象的冲击。据网经社电子商务研究中心发布的《2020年度在线教育电商消费投诉数据与典型案例报告》统计,退款问题、霸王条款、虚假宣传已经成为消费投诉的主要问题。特别是“退费难”投诉案例,已经占全年投诉总量的一半以上。对于这个行
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