首台iPhone XS Max自燃:苹果竟如此对待

2018-12-31 07:31 稿源:快科技  0条评论

外媒iDropNews周六报道称,一名来自美国俄亥俄州哥伦布市的男子声称,在12月中旬,他的iPhone XS Max在裤兜自燃了。

这位名叫乔希·希拉德(JoshHillard)的用户说他先是闻到一种奇怪的气味,然后手机着火散发的“大量的热量”烧坏了裤子,灼伤了他

根据希拉德的描述,他在当天晚上就带着这款自燃的iPhone XS Max去了趟Apple Store,他详细描述了自己对苹果公司的不满,因为苹果公司无法解决他的衣服受损问题,也无法当场提供一款新手机,而只是按照要求等待发货。

希拉德与一名员工交谈了大约20分钟并回答了问题后,该员工取出了手机里的SIM卡,但是卡已经被烧毁了。这名员工告诉希拉德,她必须给安全团队打电话,然后把手机拿到一个房间。在接下来的大约40分钟里,希拉德没有得到任何回复。

由于在等待的过程中受到了冷遇,希拉德通过一个经理找到了之前处理问题的员工。该员工拿着已经包装好的手机重新露面,告诉希拉德他们要把手机送回工程团队。然后经理说,这是希拉德能更换iPhone XS Max的唯一方法。

Apple Store的工作人员还告诉他,在iPhone XS Max确认自燃之前,他们不会做出任何承诺。希拉德对Apple Store的服务非常不满意,随后拿着损坏的手机回家了。

据这名男子声称,他是在事故发生前三周左右才买的iPhone XS Max,这意味着手机自燃跟长期的电池滥用似乎没有多大关系。

上一次iPhone自燃成为头条新闻是在11月。美国华盛顿州费德勒尔韦的一名用户表示自己用了10个月的iPhone X在升级iOS12.1系统之后出现了自燃爆炸的情况。对此,苹果在推特上回应称,这只是一个巧合,跟iOS 12.1没有必然联系。

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