陕西移动梦网投诉SP排行榜并处理办法

2009-08-21 09:26 稿源:中国站长站综合  0条评论

各合作伙伴:

由于近期我省梦网短信业务投诉量激增,七月份梦网投诉增长幅度达600%,为降低投诉量,提高客户满意度,根据《移动梦网SP合作管理办法V3.0》的相关规定,请附件中涉及SP于2009年8月25日前梳理所有业务指令,具体要求为:

一、双模糊匹配必须变更为单模糊匹配;

二、附件中涉及投诉业务指令必须变更为双精确匹配;

三、请于2009年8月25日17:00前在SIMS上主动提交业务变更申请,逾期未提交的,我公司将暂停相关业务。

请各合作伙伴以此为鉴,严格遵照《梦网业务管理办法》合法经营,降低投诉,共同维护好梦网发展的良好环境。

联系人:陈玮 13991230000-7181

陕西移动

2009-08-20

附件

2009年七月10086统计投诉
序号 公司名称 企业代码 服务代码 七月投诉数 投诉业务名称
1 北京空中信使信息技术有限公司 926083 10663355 106 短信服务、短信快递、软件资讯、游戏资讯、天气预报、掌上新华、掌上娱乐
2 深圳市华动飞天网络技术开发有限公司  926015 10663333 62 短信快递、娱乐点播
3 鸿联九五信息产业股份有限公司  902950 10661518 49 软件下载、娱乐信息、主题下载
4 上海启明星电子商务有限公司  926030 10668228 37 娱乐点播
5 北京兆信互动电信科技有限公司 920006 10663315 37 生活之音-手机软件(极品漫猫)、手机软件、在线彩票、都市之声-游戏充值、都市之声-手游超市软件、都市之声-手游超市
6 上海数龙科技有限公司  909162 10662211 30 精美壁纸、泡泡资讯
7 深圳市拇指族科技发展有限公司  926031 10669118 27 MTV、韩流风尚
8 北京联飞无线通讯技术有限公司 901122 10661828 25 灵通点播、娱乐互动
9 北京九五在线网络系统有限公司 901077 10669501 24 互动快车、移动娱信
10 长沙市掌讯科技有限公司  918067 10667766 16 游戏闯关
11 北京众智汇信息技术有限公司 901740 10666110 15 生活潜望镜、四驱前线、潮流E族
12 北京天盈九州网络技术有限公司 901645 10665106 15 快乐核集中营、玩娱俱乐部
13 北京成熙通信息技术有限责任公司 917038 10661660 15 搜铃空间、新鲜资讯人、游戏资讯
14 长沙高新技术产业开发区云博信息技术有限公司 918145 10661256 15 FANS娱乐
15 北京中泽北邮通信技术股份有限公司 901730 10669012 13 数独游戏
16 北京心情互动信息技术有限公司  901189 10661388 13 魅力SHOW、涩情男女、狂野周末、生活百事通、图片点点送
17 北京星天下信息技术有限公司 901738 10660770 13 娱乐八卦热闻、亚洲娱乐讲堂
18 北京恒信掌中游信息技术有限公司 901445 10669290 12 软件下载
19 北京新浪互联信息服务有限公司  926003 10668888 12 焦点新闻、行学一族英语学习、炫彩来电、娱乐短信、掌上娱乐-手机娱乐关卡激活服务
20 北京雷霆万钧网络科技有限责任公司  901014 10668001 10 超级娱乐、个性空间
21 北京网秦天下科技有限公司  901760 10661079 10 手机防护助手、手机管家
注:统计10件以上投诉数

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