从社区产品看用户心理:豆瓣、贴吧、知乎用户心理与表现

2017-08-09 16:53 稿源:简书网  0条评论

注:作者对豆瓣、贴吧、知乎三个社区的用户进行了相应的心理分析,并从中总结了用户心理的共性特点,希望对你有所启发。

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社区类产品很多,这里选取了豆瓣、知乎、贴吧进行分析,之所以选择这三款产品,除了都有一定代表性外,其玩法、模式有都有很大不同,而这不同背后利用的心理特点是否有着某些共性地方是值得研究的。

一、 豆瓣、贴吧、知乎各自用户群的心理及表现

1.1 豆瓣

豆瓣:豆瓣为用户提供一种服务,根据用户的口味帮用户找到相应的东西,包括书影音、同城之类的。豆瓣里的用户群体集中在18~ 35 岁,通常学历较高、收入较高。对用户的认识不只是广播日志,还有一系列标榜个人身份的标识,如电影、读书、音乐、相册、关注的小组,这里的用户经常泡小组和经常玩广播日志的会有些不一样。

根据常年混迹豆瓣的观察,豆瓣用户大都表现为以下几个特点:

1)装逼的需要(虚荣、荣誉感)

玩豆瓣的人很容易被贴上小众文艺、小清新的标签,似乎玩豆瓣在某种程度上也可彰显自己的与众不同。虽然真正的文艺青更多是那些有一定文字能力、对生活极度敏感的人,如邓安庆。

2)寻找认同归属感

豆瓣里很多标榜身份的小组,如小组“我总觉得自己就是一个傻逼”,还有以兴趣爱好、话题圈起来的小组。现在豆瓣er们通常会标榜自己属于一个 靠吸猫生存下去的一群hin丧的群体。

3)习惯养成

自制力不强,需要他人监督才能坚持下去某件事,如“每月养成一个好习惯”、“提前上床我们一起读书”之类的互助小组。

4)借鉴经验&po经验

如xxx考研经验贴、xx语言学习方法、xxx旅行攻略之类的经验贴。

5)猎奇、空虚、窥探他人隐私

如某些帖子直播自己同性恋爱经历会获得极高的关注和follow。

6)商业目的

现在很多小组里的帖子有发布小广告行为。

7)作为日常社交的补充(隐私)

豆瓣上空间比较自由,一个人也可以high的起来,所以很多玩豆瓣的人对强关系链没有很大需求,更愿意将其作为qq微信微博等一个补充手段,在这里可以发一些比较私密的东西。

8)晒和秀

相册、日志、广播等。

9)获取信息

通常找书找电影会直接来豆瓣看书评和影评,相较而言,豆瓣的评分还存在着一定的可取之处。

1.2 贴吧

贴吧:贴吧以某个兴趣点为基础,用户可自由地表达交流想法。以某个事物名词为主题,相对而言更细分更纯粹,分类比较全,用户基数大。贴吧总体用户比较低龄化,目前多集中在 90 后和 95 后,这些用户追求个性,兴趣广泛,对自己感兴趣的事物会有较高的投入;另外这群人正处在价值观和自我概念形成的阶段,还不是很成熟,且由于群体效应,容易出现从众跟风的现象。所以能看到贴吧的低龄、亚文化、明星崇拜等特点。

以下是在贴吧中观察到的一些常见用户状态(行为及心理)以及表现:

1)获得成就感

2)情绪更容易激动、语言更无下限

贴吧上的某些内容确实没什么下限,各种有颜色的段子;另外容易出现站队、互喷的行为。

3)寻找归属感

可以看到贴吧上各式各样的主题,这些主题以某个事物名词命名,更细分纯粹,用户很容易在这里找到一个有归属感的群体。

4)刷存在感

贴吧相较知乎豆瓣门槛低,且用户量很大,随意发个贴,都能引起围观和评论点赞。

5)明星崇拜(从众)

如EXO鹿晗、掏粪男孩的吧用户基数异常庞大。

6)获取资源、教程

可以看到贴吧里很多资源帖和教程贴,如xxx游戏几级通关教程,xxx视频下载链接。

7)当然不乏一些以商业为目的为主的帖子

1.3、知乎

知乎:类似国外的Quora,以话题为中心进行提问和回答,相较百度的知道,问题及答案的质量都高出不少。这里的用户(早期)都是某些领域相对比较专业的人,所以社区的问题及回答质量都挺高。混迹于知乎的人大致可概括为以下几个特点。

1)装逼的需要(虚荣、荣誉感)

知乎相对很多问答类社区,还是能在某种程度上体现一个人的逼格(虽然现在玩的人越来越杂),就如从事互联网行业的,都不好意思说自己不玩知乎。

2)满足虚荣心

“一觉醒来,竟然有了这么多赞”,“谢xxx邀请”,“满xxx赞爆照”等等可见一斑。

3)获得认同感

能看到某些知友的回答在收到了赞或认同的鼓励后,会去主动优化完善自己的答案,提供更多的观点和依据,就像是遇见懂自己的“知音”会表达更多的想法。

4)知识共享/交流的需要

虽然现在知乎有些杂,但不乏一些干货的存在,很多用户还是比较乐意去知乎上请教一些“专业人士”,毕竟这种知识的获取成本相对而言比较低。

5)晒和秀

在回答他人的问题时,时不时地拿自己个人经验来讲道理,秀一点小优越,传播点正能量。

6)情绪会更激动,站队现象

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