以百度钱包为例谈钱包类产品应该如何设计

2016-05-31 15:51 稿源:产品讲学堂  1条评论

如果你们公司要做钱包类产品,要你当这款产品的产品经理,你应该怎么样设计呢?今天,就以百度钱包为例,来谈一谈如何做分析竞品背后的思想。

先上图:

百度钱包的产品定位是什么呢?做竞品分析首先要弄清楚竞品的定位。当然,对方是不会直接告诉你的,你需要透过产品现象看本质,从产品外观、功能、布局上分析竞品背后的逻辑和思想。

了解一款产品应该先从公司背景入手,这不难获取。

百度,全球最大的中文搜索引擎、致力于让网民更便捷地获取信息,找到所求。百度超过千亿的中文网页数据库,可以瞬间找到相关的搜索结果。旗下产品有百度搜索、团购、百科、贴吧、游戏、软件工具、百度房产、外卖、电影、优步、钱包等等。

如果百度要做钱包应该是什么样的呢?从第一印象出发,百度钱包应该是一款与钱相关的理财产品。百度是定语,只是为了说明公司出处,钱包才是重点。百度钱包的广告语是“做一个能返现金的钱包”,“返现金”从这个词上来考虑百度钱包应该是花钱的钱包,重点而不是理财的钱包,只有消费了才会返现金。再来看它的产品是不是这样设计的,以印证我们的思路。从钱包产品首页自上向下来看:

从设计角度来说,用户看页面是扫描形式的,从上到下、从左到右的扫描。所以,一般设计时,都遵循页面上方元素比下面元素重要,左面元素比右面元素重要。

“扫一扫”应用场景一般是付款时使用,如商家有个二维码,直接扫描支付;“二维码”一般是收款时使用,自己提供收款的二维码,别人扫描后支付;“卡券包”应该是一些商家活动的优惠券。这三个放在最上,说明一点,产品的重点应该就是为了花钱和收钱,并与商家联通以促进用户消费的。

初步分析:百度钱包目的应该是促进便捷性消费。

继续分析,接下来的功能如下:

钱包里提供四个应用入口,外卖、团购、电影、出行。这四块都属于消费性服务,再次印证百度希望通过钱包以促进消费的目的,让用户可以方便的进行购物、出行。为什么这里没有百度搜索、文库等功能呢?搜索等功能属于基础服务,用户不会花钱购买。

分析:再次印证,百度钱包目的是促进用户消费,将消费性服务引到其它频道。

新用户专享,这是个拉新功能,让更多的新用户加进来,通过一些小利诱惑新用户使用。理财、教育贷款,是从钱的理和贷两方面出发,理财是资产增值;教育贷款是教育投资。

分析:钱包希望通过一些活动引进新用户,并让用户把钱留下来。

这块是钱包的基础性服务,话费、流量充值属于生活服务,转账、信用卡还款属于银行服务,一分钱专享属于活动,办信用卡、百度上门属于百度服务,消费众筹属于众筹投资。

分析:钱包通过这些基础功能以扩大服务品类,为用户提供更多样化服务。

海外购是海外购物、商城服务。

分析:购物功能还是为了促进用户消费。

产品菜单分“首页”、“理财”、“我”三大块,“首页”为各栏目入口、“理财”为钱包提供各种理财服务,“我”为此产品的个人信息、资金情况及消费信息。从这块看出,钱包还是非常重视理财频道的,将它单独拿出来与首页并列展示。

分析:产品在重视消费时,又想兼顾理财属性。

总体分析:百度钱包定位应该是以消费为核心目的,平台希望通过钱包实现购物、用车、订餐、团购、购票等生活服务,也希望通过钱包实现理财、众筹、贷款的投资类服务,用投资属性吸引资金。百度希望通过它促进自有平台的消费,为平台提供资金支持。

百度钱包问题:

消费和理财两手都想抓,两手都想硬,重点不突出。

在首页上功能分类不明确,手机显示空间有限,不适合展示太多功能。

钱包消费目的明确,但入口都在“首页”里,标题与内容切合度不强。

修改意见:

用户如想用钱包进行消费,必须先让用户愿意把钱放到钱包里,将来才可能消费。平台应该把重要放在吸引用户资金,让用户体验性消费。如想促进消费,平台的理财产品应该引导用户活期投资或短期理财,长期定期理财的资金是没法促成消费的。

将功能分类组合,相似功能分组合并,减少首页入口数,让APP显示主要功能,其它功能到相应栏目中查看。

减少首页功能,突出重点。首页目的是吸睛,应该将最重要的信息展示给用户。手机首页功能不建议太多,功能点过多会导致重点不突出。为了弱化首页内容,突出重点,需要增加一个“生活”栏目,将生活相关的功能放到新栏目中,也便于用户查找功能。

首页有“二维码”、“扫一扫”、理财列表、“新用户专享”。重点放在理财上,尽量吸引用户把钱放到“钱包”中。只要用户愿意把钱放到“钱包”中,就可能需要消费服务。

“用户——钱”、“用户——钱——消费”,每多一个环节,就会有一定的用户损失,只要做好用户与钱的关系,让用户习惯于使用“钱包”,将来才可能有更多的人进行消费。用户在钱包里看到一款团购产品,有购买意愿,让用户把钱充到钱包里,充钱时还要绑定银行卡和身份信息,之后充钱进行购买,这个过程较长,很多用户在中途就可能放弃了。所以,先引导用户把钱放进来,不要步子跨的太大。

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