从登录开始,解决产品是否有用的问题

2013-03-20 09:42 稿源:迅雷CUED  0条评论

登录?

两个输入框加一个按钮?还能怎么做?

那就先来看看为什么而做?

就数据而言,网站的流量仍是大量的匿名用户带来的。我们无法根据请求的任何方面(ip地址,用户代理等)准确识别来自同一人的连续请求。

不能识别,自然无法对其分类进而转化挖掘,获取网站所需的价值。

互联网服务于人,要开发一个真正令人动心的网站,我们必须触达到浏览器后面那些活生生的人。

他们是谁?他们想要什么?

我们如何服务他们?

以下是4种具有代表性的用户识别方法,我们来看一下它们的优劣:

ip地址:IP地址是最容易获取到的信息。但用它来标识唯一用户会有很大弊端,伪IP、代理、动态IP、局域网共享同一公网IP出口等情况都会干扰获取的IP地址的唯 一性和准确性。

IP+User Agent :多个信息联合确定用户身份。对于用户而言,当使用相同的终端浏览网站时,user agent的信息是相对固定的,固定的操作细水长流断裂,相对固定的浏览器,这种方式可以适当提高IP代理、公用IP这类情况下的用户分辨度,当还是同样避免不了动态IP和VPN等IP变动的情况。

cookie:Cookie是网站以一小段文本的形式存放在用户本地终端的信息,以便网站之后的读取。Cookie几乎能够唯一对应到用户的访问终端,但不像IP地址都能获取到,Cookie需要预先写入访问终端,如果用户禁用Cookie,vfb么这种用户识别机制就会失效,当用户执行了清理Cookie或者重装系统等操作时,Cookie同样也会丢失。

User ID:用户ID与上述的区别就是绑定的不再是设备而是用户本身,具有唯一的识别性。

同时,很多网站把这个用户ID写入到Cookie中以便用户下次访问时直接判别用户身份而完成“自动登录”的功能。 用户ID还可以串联用户的访问记录数据和CRM及后台其它的用户数据,为之后的关联和分析提供了便利。(以上用户识别方法摘取自《网站分析实战》)

另外还可以获取MAC地址,SIM卡IMIS号(移动端优化可用上),也可以作为识别用户唯一身份的标识。

设计思路和过程:

现在大家都在说“以用户为中心”。

用户可能会因为“以用户为中心”的设计所给予的关注而比以往的感觉好一些,但把们置于开发过程的中心未必能给他们带来更好的产品。我们要理解的并不是用户,而是使用。

关注用户此刻所要完成的任务,以及我们怎样才能以最佳方式支持其完成。

所以我们要考虑如何来支持用户达成每一个目标,而不会干扰或妨碍他们。同时,再把这些完全不同的部分凝聚成整体。

以下就是具体做了哪些优化:

1、使任务更明确:

登录的就是登录输入框和提交按钮,加大处理,让其任务更突出,去除图的干扰,使流程清楚,用户可以直线思维操作, 用户名》密码》登录 一气呵成快捷地完成登录。

原有的“忘记密码,忘记账号以及记住我”不属于主线任务,其实放在哪里不重要,重要的是我们需要给表现成“相关任务”,故移至一旁弱化表现。

删除“忘记账号”(忘记密码可以找回,忘记账号并不能解决,现有线上的处理方式是跳转去找回密码页,毫无意义)。

2、使输入更快捷高效,提高易用性

准则一:功效

最大化减少用户输入和操作:

当其点击登录按钮时,判断是否在本地登录,登录过就让其自动登录,没登录过,进来时默认焦点就对准输入用户名上。

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