《如何做好一款产品的技术支持?》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:
这需要两点:一款好的产品和一份清晰的说明文档...
如果产品的设置稍微复杂些,那么你的说明文档最好放在显眼的位置,在用户容易出问题的地方能弹出来...
一些大的网站和产品由于流程复杂,他们的支持服务并不是公开的,是不是对Google的帮助服务有点绝望?因为很多的产品是不可能快速搜索到帮助的...
用户都不喜欢被欺骗或拖延时间...
让其他SaaS服务的用户做评价,通过笑脸或皱眉的表情收集反馈,这也是给开发团队一个机会去了解用户对产品的心理回馈,很多时候用户都知道应该做什么,但就是缺乏一个鼓励他们表达的途径...
你得确定自己的用户如何获得最好的技术支持...
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