《用户访谈心得总结》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
比如之前做的一个项目，对iPhone朋友客户端进行用户深度访谈及可用性测试，那最基本的，就是要首先把iPhone朋友客户端所有功能界面仔细的体验一遍，不要遗漏任何细节，以免出现不知道用户说的是什么的情况...
对于访谈者来说，不比平时的日常沟通，话语可不要太多，一是因为时间有限，二是话说的太多可能会给访谈者一些提示或心理暗示，反而会影响用户的真实表达，所以，访谈者要做的是让用户多说，倾听要多于表达，但要注意不能让用户说偏，及时的拉回某些用户将说偏的话题，快速回到正题，重点需要了解的问题要深入挖掘用户的想法，且一定要控制问题进程的时间，非重点问题了解清楚后就可以继续下一个问题...
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