如何让客户正确认识网络营销?

2010-12-09 10:34 稿源:Chinaz用户投稿  0条评论

我相信在CHINAZ的达人们有部分是为自己工作的个人站长,但也有部分是为网络公司或则为企业工作的。这部分站长时常会有种种压力,客户要求排名做不到怎么办,客户流量达不到怎么办,客户询盘没有怎么办?很多网络公司的业务专员对于网络营销并不十分了解,很多时候为了完成业绩,为了快速签下订单,会给客户胡乱做承诺,会做出诸如“保证询盘,保证订单”的承诺,这部分压力无疑落到了SEO专员的手里。也导致客户曲解了网络营销的概念,将搜索引擎优化误认为是“效益”的保障,认为只要投钱给网络公司,不用插手,不用关心,到时候也能坐享其成。业务员的乱承诺,一些“SEO高手”的乱保证,令整个搜索引擎营销行业都有些混乱,甚至让众多的企业家很反感,他们在“受伤”过后再也不愿意信任,这导致SEO推广业务也越来越难做。

当然,客户的要求没法达到,这很大一部分原因是推广专员的责任,但是有另外一部分更大的原因是企业家没有正确地认识网络营销,或则说我们的业务员没能向企业家灌输正确的网络营销概念。

那么如何正确认识网络营销?

1.网络营销只是一种新媒体广告,只是企业营销的一种渠道,并不神秘。

互联网对于商家而言只是一种新媒体广告平台,虽然较于传统媒体平台有着诸多的优势,但性质仍然是一样的,无法百分之百地保证投资回报,正如企业在传统电视媒体上打广告,投资1000万并不一定能获得1000万的投资回报,除了有一个黄金时段的广告位和新颖的广告创意外,产品和服务业需要有竞争优势,能足够吸引消费者的钱包。

2.网络营销不单单只是外包网络公司的事,是企业需要自己亲力亲为的事,企业应该对网络市场有一定的重视,能够投入一定的资源在里面,这样才能使网络营销给企业带来的实际的效益。

现在有多少企业对于网络营销的态度只是一扔钱就完事的,他们认为外包网络公司是专业,只要给他们资金支持,就能带来效益。因此扔完钱后就不管不顾,隔段时间再来询问询盘,没询盘没订单又觉得是遭人忽悠,立即停止合作。要将网络营销的效益最大化,需要线上线下的资源整合和渠道配合,只有真正的关心并且投入一定的资源在里面,才能带来切实的效益。

3.网络营销需要一段时间来酝酿市场,它是一个过程,绝非是一朝一夕的热忱。

有太多及企业家急于求回报了,网站建好没多久,就开始问效果。任何一个市场都是需要时间去酝酿的,互联网的信息传播速度虽然神速,但是要打开互联网市场还是需要时间的。网络营销是一个长期投入和运营的过程,效益是青睐那些坚持不懈的人的,网站的时间越久,沉淀的权重和品牌价值也就越高。

4.网络营销需要企业放权,但也需把控,需要企业参与。带来营销效果的不单单是排名和流量,产品性能价格和服务质量都需跟进。

一些企业对于网络营销有很高的热忱和兴趣,他们相信专业,所以会完全会放权给一些营销公司去运营策划。但是排名和流量并不一定能带来预期的营销效果,产品性能和服务才是根本。企业虽然需要放权,但也需要把控,不然因为矛盾纠纷一旦和外包公司停止合作,那么前边的投资就完全有可能前功尽弃。

这是个人认为的四点比较重要的认知,我们的业务员去谈客户时是否不要急于签单,先了解客户需求,再向客户灌输正确的网络营销意识,这样日后双方的合作才能更为宽容与默契。

我上星期去了宁波一家网络公司,他们原先是包SEO推广服务的,但现在着手自助建站,也给企业做搜索引擎优化培训,但是很少自己全包SEO服务了。和他们老板谈过,说宁波的中小企业家的网络营销意识相对来说还是比较开放,也乐于接受新事物的,07年时是推广热,那时候搜索引擎优化这种服务普及没多久,企业家门抱着尝试的心态纷纷进入这块领域,那段时间也令不少做优化服务的公司赚了不少钱。但是市场被一些急于完成业绩的业务员,和三脚猫的“SEO高手”搞得太乱,导致很多企业家受伤失败,不敢再轻易尝试。现在宁波的企业家对于优化服务的热忱也减退了大半,但并不意味着没有这种需求,只是他们的需求会更理智也更谨慎了,不会像以前那么跟风和狂热。而那时候赚了一些小钱的优化公司现在也倒了很多。

这家网络公司也不再主营“SEO”业务,而是做自主建站这种基础产品,SEO是通过对企业培训,让企业内部自己配置人力去做,老板的想法是:

第一,网络营销在国内还不成熟,要和别的知名的营销公司去拼那么一点儿技术,没意义。而且即使要做,也变为培训的形式,是因为一点,可以节省大量的人力和精力,二点是作为咨询顾问的形式收费少但是相应承担的风险也会少,三点是认为企业未来自己配置营销内需人才必定会成为一个趋势。

第二,建立免费自助建站系统是因为网站是基础产品,就像房子的地基,是网络营销的基础载体。二,免费自助建站系统的门槛低,企业投入成本少,即使回报率低也不会有多大损失。三,中国有4300万的中小企业,网站或则说真正有营销意识的网站的渗透率不超过30%,未来传统企业必定纷纷走上网络营销之路,因此基础建站产品的市场还会很大。

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