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天猫续签未通过 商家可转入淘宝企业店铺

2016-04-14 16:52 · 稿源:电商卖家

日前,淘宝发布天猫店铺转淘宝企业店铺功能即将开通的公告,续签未通过的商家可以选择转入淘宝企业店铺啦。

为持续向消费者提供更丰富的品牌商品及更优的品质服务,天猫调整了2016年度续签标准,对在营商家提供的商品及服务品质提出了更加严格的要求。同时,为了帮助商家在零售平台上选择更适合自身的店铺类型更好的发展,2016年度天猫将为续签考核不达标,且诚信经营(2015年度无B类12分及以上或A类48分的处罚记录)等商家提供天猫店铺转入淘宝企业店铺继续经营的技术支持,帮助商家在阿里巴巴旗下中国零售平台上持续经营,持续为数亿消费者提供多样化的商品及服务。

天猫店铺转入淘宝企业店铺入口将在2015年10月下旬开通,此前店铺在天猫经营过程中所积累的的信用及交易记录会予以保留,天猫的店铺评分(DSR)和交易情况会转换成相应的淘宝网店铺的信用等级。

FAQ:

1、天猫商家在什么情况下可以申请转淘宝企业店铺?

是否转淘宝企业店铺,除部分特殊类目外,商家可自主选择。但前提是诚信经营的商家,有B类12分及以上或A类48分处罚的商家,不支持转入淘宝企业店铺经营。您的店铺可能处于以下三种状态,可按照以下流程进行申请。

(1)续签考核不通过或未申请续签且未申请退出天猫的商家,可在入口开放后直接提交申请;

(2)已申请续签,但未续签成功的:

可先联系在线客服: https://service.taobao.com/support/onlinecs/ocs.htm?spm=a2220.1740896.11002.3.GYfMFu&source_id=131&_pvf=r2o&q=

申请取消续签,之后提交转入淘宝企业店铺的申请;

(3)已申请“关闭店铺—考虑退出”,在“待天猫确认”前,可自行取消关闭店铺申请,之后提交转入淘宝企业店铺的申请。

注:不支持转入淘宝企业店铺经营的特殊类目有:旅游;世博会专有;保险,整车(经销商);新车/二手车(品牌商);大药房;网游及QQ;基金;天猫国际。

2、什么时候可以申请转淘宝企业店铺经营?

天猫店铺转淘宝企业店铺入口预计在10月中下旬开通,待申请入口开放后,即可以申请转淘宝企业店铺经营。

对于考核不通过或未成功续签,且考虑转入淘宝网经营的商家,必需在2015年12月31日24点前申请转入淘宝企业店铺。逾期未申请,天猫将协助您办理退出天猫,进入清退流程,结算相关费用。

注:申请转淘宝网后您的天猫店铺将即时被关闭,进入监管状态,请您知晓!

3、天猫店铺如何申请转淘宝企业店铺经营?

待天猫店铺转淘宝企业店铺申请入口开放后,商家可通过店铺后台“天猫服务专区”自主申请,并按系统提示完成对应操作。具体操作指南,待入口开放时会同步更新至FAQ,敬请关注。

4、商家从天猫转入淘宝企业店铺之后星钻冠、好评率、评价是如何转换的,具体方式是什么?

此次转换是系统根据商家原天猫店铺的“宝贝与描述相符程度”、“服务态度”、“物流服务”等多项指标综合换算得出的数据。

评分换算规则:

(1)DSR平均值1分差评,1分由于天猫和淘宝网之间的系统差异,为了确保您的正常经营,请在转入淘宝企业店铺后优先完成以下四件事:

1、加入淘宝网的消费者保障服务, https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1133649.htm

2、重新编辑并发布您的旺铺模板, https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-6694881.htm

3、全量编辑并发布宝贝, https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1117052.htm?spm=a218o.7368101.1997884189.2.88ZPRu&dkey=catview

4、重新编辑橱窗推荐位 https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-5817097.htm?spm=a215a.7392575.1998073017.23.p11z0U&_pvf=sellerSearch

同时,在正式开始新一年的经营前,请您先对店铺进行自检,需要确认的事项如下:

1、淘宝助理是否可以发布全新宝贝,若不能发布,请先加入淘宝网的消费者保障服务,否则可能只能发布二手宝贝;

2、如店铺暂时搜索不到,属于正常情况,请您耐心等待,24小时之后就可以被搜索到;

3、如发现卖家中心的天猫模块没有了,属于正常情况,因为店铺已转入淘宝企业店铺,对应的天猫模块会自动取消;其他模块可通过卖家中心进入添加免费模块进行添加;

4、如热销排行上无销量显示,您可以从卖家中心进入店铺装修,选择销量排行模块,选择编辑,勾选显示最近30天销售数据即可显示销售笔数;

5、如发现店铺宝贝数量显示为0,属于正常情况,因为店铺数据的切换需要一天左右的时间,这种情况下您可以通过全量更新发布宝贝的方式来加速数据的切换时间;

如您发现转淘宝企业店铺后还有其它问题,请您联系在线客服:https://service.taobao.com/support/onlinecs/ocs.htm?spm=a2220.1740896.11002.3.GYfMFu&source_id=131&_pvf=r2o&q=

工作人员会及时帮您跟进处理。

若您在天猫还有未完结的交易,请尽快处理;同时若您还拖欠天猫积分发票,也请尽快开具并寄出。工作人员在确认您已完结所有天猫交易且完结所有积分发票/佣金后,会对您入驻时缴纳的技术服务费年费进行结算,保证金也会在完成上述确认的30天+10个工作日后后自动解冻。对于使用阿里金融贷款的商家,请及时偿还贷款,若未在转入淘宝企业店铺前及时偿还,会影响您的信用记录,同时阿里金融有权使用您的保证金进行偿付。

注:请您尽量在天猫交易完结后的20天内完结积分发票/佣金,逾期系统将在第30天直接从您店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的30%的违约金及等额佣金,完结此环节,开始年费结算。

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