敦煌网首席执行官王树彤（站长之家Chinaz.com配图）
站长之家Chinaz.com 3月14日报道：电子商务网站敦煌网首席执行官王树彤今日在微博中谈今年电子商务走势，她认为今年电子商务的新高潮可以称为“社区化商务”的时代。全球电子商务已开始了将电子商务同社会化媒体环境的深度结合，电商的模式、客户体验、技术手段会相当的不同，这对企业经营理念、营销方式、销售、服务、管理都形成了很大的挑战。
王树彤说，近年来我们不断读到经济危机冲击零售业的消息，与此同时，网络零售却热气蒸腾，一派欣欣向荣的景象。据报道，电子商务销售额在过去10年间每年增长率近20%，远远超过了线下零售的发展。
以下为王树彤博客全文：
电子商务落幕，社区化商务登台（博客）
2011年伊始，全球互联网行业有两个值得关注的事件：首先，新兴团购网站Groupon拒绝了互联网巨头Google出价60亿美元的收购要约；其次，Facebook获得投资银行界巨头高盛5亿美元投资。
Groupon虽然首创了团购模式，是这个行业的领袖企业。但团购网站这个行业很短时间内就竞争白热化，似乎入门门槛不算很高，居然拒绝互联网大佬的50亿美元投入，这难道只是争气不争财？高盛急急忙忙投了5亿美元给Facebook，显然有着要帮Facebook在明后年轰轰烈烈上市的意思。但这两个事件隐藏了一个深层次的动向：今年社区化商务（Social Commerce）必火！还在谈电子商务（e-commerce）的人们，未免大大的out了。
Facebook是一个大型社交社区网站，Groupon是一家通过消费者自由组合集体议价，获得商家大幅优惠的电子商务平台。但是，两家公司的共同性在于，本质上它们都基于人际交往。Facebook多年来一直没有搞明白如何商业化，它曾经模仿google的搜索广告模式，因用户的大力反对而作罢。如今，我们可以安全地说，互联网人际交往的商业化前景清晰可见，而且喷薄欲出，前途不可限量。而这个前景，就是社区化商务。
什么叫社区化商务？维基百科的解释：社区化商务是电子商务的一个最新形态，用社会化媒体来增加网络销售过程中的人际交流、互动和用户参与。这个社区化商务时代，消费者通过自己个人形成的社区，分享有关产品和服务的信息，采取购买决定和发现新的商品。
过去一两年来，社区化商务模式多种多样，用户主导、用户参与、用户分享为其主要特点。比如，以Groupon为代表的团购模式，通过用户的群体参与向零售商获取大幅优惠；像Threadless这样的用户参与创意的设计社区；一大批以用户分享购物体验、交流购物心得的社交购物网站。
还有社交网站龙头企业Facebook，近来，许多知名B2C网站或传统零售商纷纷宣布开通了基于Facebook的网店系统，有两种基本模式，一个是将好友引导到自己的网站，还有一个是购物全流程都发生在Facebook上的独立网店。今年我们会看到越来越多的企业会宣布在Facebook上开通网店。值得人们关注的是，去年Facebook流量创纪录地超过了Google，这表明，人际交往为基础的互联网入口，正在超越以搜索引擎成为互联网的首要入口。不难理解Google为什么要如此着急上火地出巨资收购Groupon，这恐怕是最后一班车了吧。
Facebook是社区化商务的基础平台似乎已经无可异议。它提供的工具按钮，可以使零售网站轻松地增加社交功能，这样人们可以分享自己的喜好和最新买到的东西，并且获得个性化的建议（参见敦煌网的Facebook社区实践）。Facebook最近不断在开发针对零售商和企业端的功能服务，比如Facebook Deals就是提供给传统线下零售商的一个社交功能，使人们能够即时分享他们在店内购物的体验。
互动营销机构奥美认为，社会化媒体环境下，消费者的购买行为正在发生改变，消费者拥有更多的资讯，他们不再完全受制于销售资料的影响。他们圈子里好朋友、同行、网友正在提供各类消费建议，口碑和效仿一直是影响消费决策的关键因素，互联网的最新发展则将口碑和效仿规模化。社区化商务加强了购物者的零售体验，使口碑的力量真正转变成销售的力量。据《连线》杂志的数字，90%的网购购物行为不同程度受到了社区的影响。
互联网革命的速度令人晕眩，新的一个波浪正在打过来。今年社区化商务势必快速升温，电子商务正在进入一个新阶段。
对于中国企业来说，这实在是一个非常大的挑战，不在技术，不在资金投入，而在意识层面。这涉及到消费者关系、营销推广、产品设计流程、企业管理等多方面的改变。我在全国各地同当地出口企业主的接触中发现，很多企业主都很自豪地认为自己已经参与电子商务了，因为他们公司买了阿里巴巴会员！马云可是毒害了大量的企业主啊，呵呵。
国内大量的企业依然认为电子商务就是阿里巴巴那种模式，而全球已经快速进入社区化商务时代，电子商务这个词在国外已经变成一个常态化的东西了，不知不觉间国内大量企业又落伍了。
所以，我希望告诉国内企业老板的是，也许你现在不用追问社区化商务到底是什么，不妨先做几件实实在在的事情：
1，赶紧尝试真正的网络销售，不管是内贸，还是外贸。推广式的会员已经是十年前的事情了，你需要为自己搭建网店，实现销售、物流、支付、售后服务的一体化；
2，试着开个微博，试着用一下人人网、开心网。做外贸的可以去Facebook试试，先体验一下什么是网络社区吧；
3，密切关注本博客，我将为您奉献我在实践、在学习过程中的经验，让我们一起抓住这个时代潮流吧
（举报）
