诚如大部分电子零售商发现的那样，只在网站上有简单的产品描述是不够的。如今的网上购物者需要对比价格、消费者评论和产品信息，这也是许多网上购物者使用购物对比搜索引擎的原因。

根据Krillion和电子零售商集团最近的一项调查，超过60%的网上购物者大约花费购物时间的三分之一来研究商品。一些购物者甚至花费一半的购物时间来研究商品。

他们不仅在网上研究，如今的网购者也利用线下手段来调查所购产品。

“消费者很热衷于从多种渠道收集产品详细信息、其它购物者的看法和第三方的确认——无论他们最终是在购买这个商品。” Krillion市场副总监Sherry Thomas-Zon说到，“这意味着零售商必需泰然应对一个有备而来且自信的买主，他/她已经做好前期的产品调查工作，可能通过任何渠道随时购买该产品。”

制造商网站对网购者有很大吸引力。当要购买一件信息透明的商品时，70%以上的购物者都会访问制造商网站。网上商店吸引了54%的购物者来调查商品信息，而购物对比引擎吸引了50%的人。

“制造商网站在信息搜集过程中是非常关键的链接。”电子零售集团主席Lauren Freedman说到，“这项调查强调了制造商网站作为成熟购物者最终信息源的影响力，据此我们督促制造商加强网上信息建设，并且增加与零售商和搜索引擎合作伙伴的合作内容。”