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2020天猫双十一定金怎么退 预售定金退款步骤流程

2020-11-04 15:19 · 稿源:站长之家用户投稿

2020年天猫双十一活动有了比较大的变化,改为了两个阶段的活动时间,并且今年十分强调预售机制,那么在今年双十一期间的预售定金可以退款吗,要怎么才可以进行退款呢,这里我们一起看下具体的退款方法流程。

1、天猫双十一期间的预售定金是不能单独退款的,如果想要退款的话需要支付尾款后再选择退款

2、双十一期间如果自己预售下定金的商品没有货了,也可以和商家沟通开通退款渠道进行退款,需要和商家客服联系进行处理,另外需要注意的是,在付尾款的当天是不能申请退款,需要等到第二天退款,比如说如果你的商品是11月11日付尾款,那么申请退款时间为11月12日之后

3、定金规则:消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后,因消费者自身原因导致未如期支付尾款,或消费者申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还;如双方协商一致退还定金,消费者可联系商家操作定金退还,详见《天猫预售业务管理规范》,《天猫国际预售业务管理规范》。

4、付定金立减:部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时,可享受预售商品总价(即详情页所显示的“预售价”)立减的消费权益,即消费者支付定金后,预售价格=预售商品总价-立减金额,具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款,最高可退金额为消费者实际支付的金额。

5、举例:若商品预售价为1000元,定金100元,立减金额200元,立减后商品实际售卖价为1000-200=800,尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款,则最多可退回800元。

6、也就是说定金是可以退的,前提是自己需要付完尾款之后,再选择退款,这时候退款的金额为定金+尾款金额,而【定金立减】的部分属于商家/平台给予的优惠,不计算在退款范围内。

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