付完尾款不到半小时，包裹就送给上了门。11月1日凌晨1点，杭州尾款人马女士发出收货朋友圈：“这个真的好快，太快了”。
这是她提前加入购物车的预售商品。在评论区，她的多位朋友也说已经接到快递员电话，快递马上就到。
今年双11，为了让大家又快又好收到快递，菜鸟供应链与品牌商家合作，通过“预售极速达”服务，提前将预售商品下沉到社区。消费者付尾款后，就近发货送达。
有趣的是，马女士收到的第一个快递是机器人送的，当晚，阿里物流机器人“小蛮驴”凌晨在菜鸟驿站加班送货。今年双11前，阿里巴巴达摩院与菜鸟一起，加大物流机器人运用。仅浙江大学校园内，高峰期就有22台机器人为师生们送包裹。
“我们也是有驴的人了。大家付完尾款，无人车就可以送货上门。”杭州余杭一小区菜鸟驿站站长王世清说。这里是一个纯机器人送货的小区，业主马女士之前有预约送货上门，机器人接到指令就把提前下沉的预售商品送了过去。
目前菜鸟无人车已经在北京、上海、天津、杭州、成都、沈阳等多地的校园、社区常态化运行。与扫码取件、刷脸取件等IoT设备一起，方便消费者在末端收货，让双11物流又快又好。
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据媒体报道称，近日，宁波一位名叫黄师傅的快递员因未将快递送货上门引发了六起投诉事件。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上没有实施送货上门的服务，导致收件人投诉。中国快递协会对此作出回应称，新规并非要求必须上门投递，只要与用户协商一致即可。
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