2 月 15 日，海底捞北京、上海等部分门店恢复外送服务，海底捞外送客服表示，目前预订可能会订单比较集中，如果是下不了单，显示门店已打烊，那就说明订单餐厅接餐已饱和不再接单。目前海底捞外送暂停入户服务，暂停锅具租赁使用。
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海底捞部分门店恢复外送服务，提供无接触外送
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